Tornar

Temporització

• Data: 28/09/2022
• Horari: 10:00 a 14:00
• Durada: 4 hores
• Modalitat: streaming

Per poder realitzar la inscripció al curs primer us heu de registrar a la plataforma

Registreu-vos a la plataforma

Si ja teniu compte a la plataforma feu clic aquí (cal iniciar sessió)

Inscripcions tancades

Adreçat a

Qualsevol empresa turística que treballi la intermediació internacional, especialment amb el Regne Unit.

Docent

Angela Hills

L'Àngela és la Cap de Destinacions d'ABTA, amb responsabilitat en els àmbits de la relació amb les destinacions, de la salut i seguretat, de la gestió de crisi i incidències. Referent d’ABTA pels representants de governs (Regne Unit, UE i destinacions) i organismes en temes i projectes relacionats amb les destinacions. L’Angela és una ponent habitual en nom de la indústria turística en conferències internacionals i del Regne Unit, oferint formació sobre salut i seguretat, crisi i operativa a proveïdors i destinacions. L’Angela té més de 30 anys d'experiència en el sector de viatges després d'unir-se a la indústria l'any 1988, treballant en diverses funcions de gestió tant a l'estranger com al Regne Unit, per a un important operador turístic del Regne Unit.

Heather Pennock

Heather és la gerent de destinacions d'ABTA, amb responsabilitat de les operacions de destinació, seguretat i salut, gestió de crisi i gestió d'incidències. Ella és una de les persones de contacte clau dins l'equip de Destinacions d'ABTA, on coordina les activitats relacionades amb la salut, la seguretat, les crisi i els problemes operatius que afecten les destinacions, els seus membres i el subcomitè FTO. Té més de 25 anys d'experiència en la industria turística. Abans d'unir-se a ABTA el 2015, va treballar durant uns quants anys per a una important companyia aèria internacional en una sèrie d'operacions funcions, inclosa la gestió de crisis.

Objectius

• Aportar coneixements sobre Health & safety als establiments i tot el què pugui afectar especialment als menors d’edat (turisme familiar).
• Oferir la oportunitat de resoldre dubtes que les empreses puguin tenir en relació als àmbits Health & safety en els seus establiments.
• Proporcionar eines i coneixement necessari per resoldre de formar satisfactòria qualsevol incident que puguin tenir amb un client internacional.
• Posar en contacte al sector turístic familiar amb la responsable de Heath & safety d’ABTA. Per tant, l’ACT fa de nexe d’unió i ofereix coneixement

Continguts

1. Presentació de benvinguda
2. Amenaces emergents
3. Per què la col·laboració en matèria de seguretat i salut és fonamental
4. Marc legal dels proveïdors de viatges - normativa de viatges combinats
5. Un recordatori d'alguns dels principis bàsics de salut, protecció i seguretat:
   • Protecció contra incendis
   • Seguretat alimentària
   • Qualitat de l'aigua, inclosa la legionel·la
   • Piscines
   • Seguretat
   • Formació de personal
   • Gestió d'incidències
6. Eines disponibles per ajudar els proveïdors